paź 292008

Wyszukiwanie kolorów w sklepie internetowym

Większość sklepów internetowych ma zwykłą, prostą wyszukiwarkę. Wpisuje się wtedy jakiś wyraz lub frazę, a sklep przeszukuje produkty biorąc pod uwagę pod uwagę nazwę i opis produktu. Zwykle wystarcza to aby znaleźć poszukiwany przedmiot.

Często przy prostej wyszukiwarce jest link do wyszukiwania zaawansowanego, gdzie dodatkowo możemy zdefiniować zakres cenowy czy ograniczyć wyszukiwanie do wybranej kategorii.

Nigdy nie sprawdzałem tego w badaniach, ale zawsze wydawało mi się, że z wyszukiwania zaawansowanego korzysta niewielka liczba osób. Dlatego gdy w Kadoro zrobiliśmy wyszukiwanie zaawansowane, postawiłem sobie za cel analizę jak często użytkownicy korzystają z dodatkowych opcji wyszukiwania.

Tutaj należy się jednak drobna uwaga - zamiast odnośnika do wyszukiwania zaawansowanego, w naszym sklepie opcje te są zawsze widoczne na ekranie, po prawej stronie. Z założenia miały być niejako "pod ręką" co na pewno ma jakiś wpływ na częstotliwość korzystania z tej funkcji.

Dodatkowe opcje wyszukiwania w Kadoro to rozmiar, kształt, kategoria i kolor.

Wyniki badania

Ponieważ prezentacja samych wartości procentowych nic zwykle nie mówi, a w ten sposób można zafałszować rzeczywistość, publikuję również dane liczbowe.

Analiza obejmowała okres od 2008-09-08 do 2008-10-29. W tym czasie:

  • wyszukiwarka została użyta 13622 razy (ok. 267 razy dziennie)
  • liczba wyszukiwań kolorów wyniosła 3153
  • liczba wyszukiwań w wybranej kategorii wyniosła 2354
  • liczba wyszukiwań kształtu wyniosła 1787
  • liczba wyszukiwań rozmiaru wyniosła 897

Biorąc pod uwagę wartości procentowe, wychodzi na to, że:

  • kolor został wybrany w 23% przypadków
  • kategoria została wybrana w 17% przypadków
  • kształt został wybrany w 13% przypadków
  • rozmiar został wybrany w 6% przypadków

Jak widać liczba osób korzystająca z dodatkowych opcji nie jest wcale znikoma. Warto więc rozbudować wyszukiwarkę sklepową o dodatkowe opcje, oczywiście o ile asortyment sklepu pozwala na definiowanie takich cech oraz sprzedajemy więcej niż 200-300.

Wyszukiwarka zaawansowana dla 50 pozycji raczej mija się z celem, chociaż mogą być bardzo specyficzne branże gdzie zawężenie produktów ułatwi nawigację i pomoże w podjęciu decyzji.

Początkowy nakład pracy związany z koniecznością przypisania odpowiednich cech do produktów powinien zwrócić się w postaci bardziej zadowolonych i powracających klientów.

Uzupełnienie - 2013.01.15

Po ponad 4 latach postanowiłem dokonać ponownej analizy wykorzystania wyszukiwarki. Mimo, że sklepu nie prowadzę już osobiście (sprzedałem w połowie roku 2011), dzięki uprzejmości Kadoro.pl mam możliwość analizy wszystkich wyników.

Do analizy wybrałem te same okresy co w roku 2008, czyli dni pomiędzy 8 września a 29 października w kolejnych latach. Wyniki przedstawia poniższa tabelka.

 20092009201020102011201120122012
razem93189318158221582230152301527213672136
kolor8559%472630%408914%60728%
kategoria2122%1571%2661%16262%
kształt5406%388125%379613%29204%
rozmiar4685%184012%365312%24883%

Ponieważ zaskoczyły mnie spore wyniki w roku 2010 dla wyszukiwań koloru i kształtu, postawnowiłem sprawdzić jak będą wyglądały rezultaty przy badaniu danych z pełnych lat. Z uwagi na to, że dane dot. wyszukiwań były zbierane dopiero od połowy roku 2009, rok ten został wykluczony z tabelki.

 20092009201020102011201120122012
razem181210181210166164166164
457368457368
kolor2386213%1903611%360578%
kategoria28772%17831%104382%
kształt1846410%1805411%243875%
rozmiar119067%148299%195324%

Jak widać mogło to być chwilowe wahanie, związane np. z przebudową jakiejś podstrony. Może tak się stać, gdy do wyszukiwarki kierujemy użytkownika w celu pokazania produktów o tym samym kształcie czy rozmiarze. Warto o tym pamiętać, gdyż mając dobre dane będziemy je błędnie interpretować, a najlepiej takich przekierowań w ogóle nie zliczać do statystyk.

Kategoria: E-commerce 1 komentarz
One Response to Wyszukiwanie kolorów w sklepie internetowym
  1. pyt

    ciekawe badanie i ciekawe wnioski :)

Dodaj komentarz

Your email address will not be published. Please enter your name, email and a comment.